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呉服屋さんへのイメージはどのような意識がありますか？
皆様、こんにちは。
小糸伸輔の店 こいとブログです。
いつもご覧いただきありがとうございます。
さっそくですが、
みなさまは呉服屋 着物屋さんへのイメージはどのようなものをおもちでしょうか？
ネットで検索すると出てくる出てくる
良くないイメージ笑
「敷居が高い」
これはわかります。
扱っている物がピンからキリまであるのでそれはそうだと思います。
入った瞬間に料金発生。
そんな事はまずありませんので笑
言うて、居酒屋さんもありますよね。お通し代。座って注文で料金発生
こちらの方がね、どうかと思う時もありますね。。
「複雑な接客そう」
専門的な？という事でしょうか。
確かに人間は知らない事は怖いですもんね。
いや、日本人が特にこの意識が強いです。
自分の経験からでしか、物事を判断できない。
などね、最近の若い人は大丈夫かとは思いますが
ほんとこの自分のみの経験での判断はおかしいと思いますね。
「やくざのような接客」
これはひどいですね。笑
どんな店だったのか逆にきになりますね。
そんな接客は今の時代ありませんので笑
昔はたしかにあったみたいです。あったみたいですといっても
私共の店では一切ありませんので笑
ご安心くださいね。
いや、ほんとどこで接客されたのか気になりますね。
「囲み接客」
正直これは確かにありますね。
ただし誤解があるといけないので説明すると
わざと囲み接客を行うのではなく、接客中に疑問や不明点が出てた場合
専門スタッフと販売スタッフなどが入り乱れる場合があるからです。
販売スタッフもしっかりとした知識はあるのですが、細かい知識は
専門スタッフの力を借りる事がります。
専門スタッフとは「和装士」さんです。
みなさまになじみは無いかと思いますが
着物専門の縫い士さんです。
和装士さんの仕事は大変素晴らしいですが、なじみが少ないのは接する事は少ないですし
この大事な仕事をしている方が減っているから知らない方ばかりになっています。
話しが少し脱線しましたが、囲み接客はわざとではなく、お客様の大事なお着物のご相談や
高価なお買い物だからこそ、しっかりと丁寧に有意義な時間をすごして頂きたいので
結果、複数人になってしまっている。と言う事です。
その他にはどんなお声があるのか
「売りつけられそう」
これも結構多かったですね。
これは昔、昔のお話ですね。
現在はこのような事はしていません。
しませんが、ご提案はいたします
そのご提案は、お客様が損しない為
です。
ご提案には、高い物からお値ごろの物、まで幅広くご提案いたします。
これを売りつけと捉えられたら仕方ありませんが
先ほどもお伝えしたように
お客様が損しない為にご提案する事もあります。
大丈夫です。
変な売りつけは一切いたしません！
このイメージが呉服屋、着物屋へのイメージですね。
わかる、わかるですね。
実際、わたくしもこのようなイメージはありましたね。
ただ、着物業界も昔とは違い変わっています。
昔のままのお店はどんどんなくなっていっています。
私たち、小糸伸輔の店は日々進化しています。
これはこう改善したいいのではないか
あれはこう変えていこう
もっとこうするとよいのでは？
などスタッフ間で話し合います。
それはお客様の為を常に思い営業しているからです。
全てはお客様の為に
小糸伸輔の店では5/18（土）.19（日）.20日（月）の期間で
イベントを実施いたします。
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ちなみに
呉服屋と着物屋の違いは
呉服屋は和装に関するもの全般を扱うことが多い
着物屋は着物の販売やレンタルを主とする
だそうです。
両方、着物の事です☆
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